##  [Signaler un défaut de qualité](/be-nl/fr/propos-de-novartis/contacter/signaler-un-defaut-de-qualite "Signaler un défaut de qualité") 

  

 

Si vous souhaitez signaler un défaut de qualité concernant l'un de nos médicaments, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dès que possible.

Un défaut de qualité est tout défaut, quelle qu’en soit la nature, constaté pour un médicament et susceptible d’en altérer la qualité. Un défaut de qualité peut être de trois types:

- contamination chimique, microbiologique, particulaire ;
- anomalie qualitative (comme l’aspect) ou anomalie quantitative (comme un sous- ou surdosage) ;
- conditionnement défectueux (comme une erreur d’impression).
 
Des plaintes techniques concernant des dispositifs médicaux (par exemple, un stylo) peuvent également être rapportées ici.



 ### Données du requérant

 

   Vous êtes  Vous êtes -Sélectionner-MédecinPharmacienPatientGrossisteHôpitalAutre...

 

 Enter other…  

 

 

    Mme./Mr.    Mme.  

   Mr.  

   Autre  

 

 

  Prénom  

 

 Nom  

 

   Adresse  Adresse  

 

 

    Code postal  Code postal  

 

 

    Ville  Ville  

 

 

  Numéro de téléphone  

 

 Adresse e-mail  

 

### Question

 

 Nom du médicament + dosage + pack size  

 

 Numéro de lot  

 

 Date d’expiration  

 

 Description du défaut de qualité  

 

   Le produit peut-il être collecté?  Le produit peut-il être collecté? - Sélectionner -OuiNonAutre...

 

  

 

 *(La disponibilité du produit nous permet de poursuivre les recherches sur la cause profonde de la plainte relative à la qualité, nous prendrons contact avec vous et organiserons le transport vers notre laboratoire)*

  

    Votre plainte est-elle liée à un effet secondaire?    Oui  

   Non  

 

 

    CAPTCHA   

  

  



   

  

 

 

   

 

This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.

   

 

---

Novartis Pharma S.A ayant son siège social à Kouterveldstraat 2, Bus 0501, 1831 Diegem ("Novartis") traite vos données personnelles en tant que responsable du traitement afin de traiter votre demande. Toutes les informations concernant le traitement de vos données personnelles par Novartis, nos obligations et vos droits à cet égard (y compris votre droit d’accès à, de rectification ou d’effacement de vos données personnelles ainsi que votre droit de demander, le cas échéant, la portabilité ou la limitation de vos données personnelles et votre droit de vous opposer à leur traitement) sont disponibles sur notre internet à l’adresse suivante :

[https://www.novartis.com/be-fr/novartis-notice-dinformation-sur-la-protection-des-donnees-caractere-personnel/novartis-notice-dinformation-sur-la-protection-des-donnees-caractere-personnel-dans-la-cadre-de-la-pharmacovigilance-de-questions-scientifiques](/be-nl/fr/notice-dinformation-sur-la-protection-des-donnees-caractere-personnel-pour-les-plaintes-relatives-la-pharmacovigilance-aux-renseignements-medicaux-et-la-qualite-des-produits "Notice d’information sur la protection des données à caractère personnel pour les plaintes relatives à la pharmacovigilance, aux renseignements médicaux et à la qualité des produits")

 

  

  

  



- [Imprimer](/be-nl/fr/node/70126/printable/print)
- [PDF](/be-nl/fr/node/70126/printable/pdf)