## [Jornada do Paciente](/br-pt/pacientes-e-cuidadores/jornada-do-paciente "Jornada do Paciente") ## Comprometemo-nos a procurar e ouvir ativamente nossos pacientes Os pacientes são a razão de nossa existência. Na Novartis, todos os dias reimaginamos a medicina e inovamos para ajudar e apoiar os pacientes na desafiadora jornada de viver e/ou conviver com doenças com mais qualidade de vida – desde o diagnóstico, início do tratamento, acesso aos medicamentos e até adesão ao tratamento conforme prescrito pelo médico. Lidamos com pessoas que convivem com doenças crônicas e precisam de acompanhamento humanizado e acolhedor durante esse percurso. Atuamos disponibilizando informações de qualidade e cientificamente embasadas, que envolvem desde a educação sobre a doença – como fatores de risco e prevenção – até orientações para manutenção de hábitos de vida saudáveis. Além disso, buscamos a cada dia descobrir e desenvolver tratamentos inovadores. **Tudo isso está expresso e tornamos público em** [Nosso Compromisso com Pacientes](/br-pt/pacientes-e-cuidadores/compromisso-com-pacientes-e-cuidadores "Compromisso com Pacientes e Cuidadores"), que foi co-criado com associações de pacientes e pacientes e está embasado em quatro pilares: ![Ícone de aperto de mãos](/br-pt/sites/novartis_br/files/styles/crop_freeform/public/2024-07/handshake-icon.png.webp?itok=9TAoUsjq "Respeitando") **Respeitando e compreendendo a perspectiva dos grupos de pacientes** ![Ícone de globo com setas circulares em sentido horário](/br-pt/sites/novartis_br/files/styles/crop_freeform/public/2024-07/globe-1-icon.png.png.webp?itok=tC4rb_sH "Expandindo") **Expandindo o acesso aos nossos medicamentos** ![Ícone de estetoscópio](/br-pt/sites/novartis_br/files/styles/crop_freeform/public/2024-07/stethoscope-icon.png.png.webp?itok=iAx0_jC0 "Estetoscópio") **Realizando estudos clínicos de forma responsável** ![Ícone de lupa](/br-pt/sites/novartis_br/files/styles/crop_freeform/public/2024-07/magnifying-glass-icon.png.png.webp?itok=cmGtrtdo "Transparências dos Relatórios") **Reconhecendo a importância da transparência e dos relatórios** Mas a forma com que o paciente passa por essa experiência durante sua jornada é fundamental para adesão ao tratamento e melhoria de sua saúde. São percorridas diversas etapas, desde a percepção dos primeiros sintomas, tomada de decisão para marcação de consulta com o especialista até receber o diagnóstico correto e, assim, a prescrição do tratamento adequado. A adesão ao tratamento, caso seja uma doença crônica, também é um ponto fundamental para o sucesso do controle da enfermidade. ### Como apoiar o paciente em sua jornada? ![Foto de duas pessoas se abraçando. De costas, um homem idoso usando moletom verde claro. Na frente, uma mulher adulta de cabelos castanhos sorridente. ](/br-pt/sites/novartis_br/files/styles/crop_freeform/public/2022-06/offset_208259%20%281%29.jpg.webp?itok=0s04WAR6 "Como apoiar o paciente em sua jornada?") Para que o paciente se sinta acolhido, em primeiro lugar ele precisa estar ao lado de pessoas que transmitam força em cada etapa de sua jornada. Tanto o cuidador como o paciente que convive com determinada doença precisam de um olhar atencioso a cada um de seus sintomas, muitas vezes precisam apenas ser ouvidos para que os desafios sejam percorridos da forma mais curta possível. Algumas dicas que podem fazer a diferença: - Ouça atentamente às necessidades apresentadas pelo paciente - Respeite os momentos em que ele possa se sentir melhor ou ter recaídas - Entenda sobre a [doença](/br-pt/pacientes-e-cuidadores/sua-saude "Sua Saúde") e seus sintomas para poder auxiliar sempre que necessário - Ofereça apoio e participação em programas de suporte ao paciente - Caso a pessoa ainda não tenha decidido procurar um especialista e já apresenta algum sintoma característico, seja acolhedor e oriente o melhor caminho a seguir, auxiliando na busca pelo médico adequado - Verifique o ambiente em que a pessoa esteja, se não há algo que possa torná-la mais confortável em relação à temperatura ambiente, itens disponibilizados no local de trabalho ou em casa - Siga as recomendações médicas em relação à dieta e alimentação adequadas e seja cuidadoso durante as refeições - Acompanhe o paciente durante as consultas para poder apoiar nos dias subsequentes - Auxilie na ingestão de medicamentos e terapias conforme prescrição médica - Estude, participe de conferências e diálogos de saúde, visite especialistas para obter informações embasadas que contribuam para orientar a pessoa com mais segurança - Transmita confiança e certifique-se de que a adesão ao tratamento está sendo seguida conforme recomendação médica Para entender como é estar nessa jornada, nada melhor do que ouvir das próprias pessoas que convivem com determinadas doenças. Conheça algumas histórias de pacientes nos vídeos a seguir: ### Abraçar muda tudo: O Roberto abraçou a vida com psoríase ### Conheça a Antonieta: Ela vai além da espondilite anquilosante! ### Abraçar muda tudo: O Glauber abraçou a vida com psoríase ### Meu Tempo Importa ### Vontade de viver ### Juntos como Um --- Conheça mais sobre as doenças e a jornada dos pacientes acessando nossa página do [Youtube Brasil](https://www.youtube.com/channel/UCnvi6hV8r0hxuUpFL69OEkw)