## [Farmacovigilância](/br-pt/sobre/fale-conosco/farmacovigilancia "Farmacovigilância") Na Novartis, a Farmacovigilância atua na coleta, processamento e análise das informações fornecidas por meio dos relatos de evento adverso, com o objetivo de avaliá-los e prevenir ou minimizar eventuais danos à saúde dos pacientes. O que é um evento adverso? Evento adverso é qualquer ocorrência médica desfavorável apresentada por um paciente ou pessoa que esteja participando de um estudo clínico, que tenha ocorrido após o uso de um medicamento ou dispositivo, e que não tenha necessariamente uma relação causal com o tratamento. Por que reportar um evento adverso? Ao relatar um evento adverso envolvendo um produto Novartis, você nos ajuda a garantir a segurança de nossos produtos e de nossos pacientes. Essa informação também pode ser utilizada para cumprir com nossa responsabilidade de notificar às autoridades sanitárias sobre tais eventos. **Se você ou a pessoa que está reportando o evento adverso estiver apresentando sintomas graves, procure imediatamente seu médico.** Como relatar um evento adverso? Para relatar um evento adverso você pode nos contatar pelo [Fale Conosco](/br-pt/sobre/fale-conosco "Fale Conosco"), e-mail ou telefone. **SIC - Serviço de Informações ao Cliente** **0800 888 3003** Das 8h às 17 horas, exceto feriados E-mail: ## Antes de enviar um relato de evento adverso, confira as informações necessárias. #### **Informações necessárias para reportar um evento adverso:** 1 – Nome e telefone ou e-mail para contato 2 – Descrição completa do produto (nome, apresentação) 3 – Lote, se possível 4 – Descrição completa do ocorrido, o mais detalhada possível