ノバルティスダイレクトの使命は、弊社製品が適正に使用され、安全性が確保されるよう日本製薬工業協会が提唱するくすり相談窓口の役割・使命に則り、くすりの適正使用情報をご提供することです。

そのため、弊社では製品の効果や安全性を評価する目的で、お問い合わせいただいた方から提供された副作用や品質などに関する情報を収集、処理、分析します。これらの情報は、弊社の国内外の関連会社や委託先の会社と共有します。また、日本や世界各国の法令や規則に基づいてそれぞれの国の保健当局に開示します。